Le site Snake And Co Shop a été créé pour vous permettre de naviguer en toute simplicité et de manière intuitive ; malgré tous nos efforts il est possible qu'un problème indépendant de notre volonté puisse surgir, de la même façon, nos visiteurs peuvent avoir des questions d'ordre général à nous poser, pour toutes ces raisons diverses et variées et pour vous offrir un site agréable à visiter nous vous proposons une aide sous forme de questions et de réponses. Si toutefois vous ne trouvez pas de réponse à votre question, nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse suivante : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

1 - Question ou Problème technique sur le site :

Je viens sur votre site pour la première fois et je trouve que le chargement de celui-ci est assez long, pourquoi?
Lors du premier chargement du site sur un navigateur internet, le délai de chargement est souvent plus long car votre navigateur crée des fichiers temporaires pour une navigation plus rapide lors de vos prochaines visites, ce qui est tout à fait normal.

Je n'arrive pas à afficher les pages du site entièrement, que se passe t-il?
Il y a de grandes chances que votre débit internet soit assez lent et que votre navigateur abandonne le chargement de la page si le délai est trop long, nous vous encourageons donc à vérifier que votre débit internet n'est pas ralenti pas un téléchargement ou par un appareil qui utilise internet ou bien de visiter notre site chez l un de vos amis.

Le site internet s'affiche très bien chez moi, mais certaines cases restent vides, pourquoi?
Certaines animations sont fabriquées avec un logiciel qui demande l'utilisation du Plugin Flash Player, si vous ne le possédez pas vous pouvez le télécharger gratuitement sur le site de l'éditeur.

2 - Question ou Problème lors de l'utilisation de la Boutique

Lorsque je visite la boutique, certaines rubriques ne possèdent aucun produit, pourquoi?
Quelques rares rubriques ne possèdent pas de produits pour la simple raison que nous sommes actuellement à la recherche de fournisseurs pour ces produits, si vous souhaitez un produit en particulier, n’hésitez pas à nous contacter.

Pourquoi  certains produits ont la mention "Ajouter au panier" et d'autres "Informez-moi"?
La raison est simple. Les produits qui possèdent la mention "Ajouter au panier" sont présents en stock ou bien rapidement disponibles alors que ceux qui possèdent la mention "Informez-moi" ne sont pas en stock, soit car le produit n'est plus disponible en stock soit car le produit ne sera disponible que sur commande, mais dans tous les cas, contactez-nous, nous vous renseignerons !

Pourquoi certains produits ne sont disponibles que sur Blois, comme les insectes par exemple?
Certains produits ne sont disponibles que sur Blois afin d'éviter tout problème lié au transport comme par exemple certains terrariums en verre qui ne sont pas suffisamment protégés et les insectes qui risquent de périr durant le transport. Si toutefois vous souhaitez tout de même vous faire expédier l'un de ces produits, cela sera à vos risques et à vos frais.

Pourquoi y a t-il différents modes d'expédition?
Nous souhaitons faire profiter nos clients des meilleurs prix et cela comprend également les moyens de transport. Pour cela, vous disposez de différents choix de transporteurs spécialisés chacun dans son domaine afin de choisir le transport le plus adapté à votre commande.

Comment pouvons-nous profiter d'une promotion?
Les promotions existent sous deux formes : soit le produit possède déjà une remise et dans ce cas cela sera signalé sur la fiche du produit, soit il s'agit d'une promotion temporaire qui ne sera effective qu’en inscrivant le code de la promotion lors de la réalisation de votre commande.
Quels sont vos différents moyens de paiement?
Nous disposons de plusieurs possibilités de paiement qui vous permettront de pouvoir régler vos achats de la manière qui vous conviendra le mieux.
Les moyens de paiement sont les suivants : Paypal (paiement en ligne), Carte bancaire (paiement en ligne ou à l'élevage), Mandat Cash, Chèque Bancaire (expédition après vérification du chèque), Virement bancaire et espèces (uniquement à l'élevage).

3 - Question ou Problème avec un reptile

Mon reptile ne se nourrit pas?
Tous les reptiles cédés par l'élevage Snake And Co sont obligatoirement des animaux qui ont été démarrés et qui se nourrissent seul de proies vivantes ou mortes sans quoi ils ne sont pas vendus.
Néanmoins, il est possible qu'un animal vendu cesse de se nourrir à son arrivée chez son nouveau propriétaire et les raisons sont multiples :
L'animal est stressé par le trajet, il est stressé car il a changé d'environnement dans ces cas là, laisser lui 2 ou 3 jours afin qu'il puisse se calmer et s'adapter à son nouvel environnement, laisser le au calme.
La proie ne lui convient pas, il faut donc choisir une alimentation adaptée et de la dimension la plus appropriée.
Il prépare peut-être une mue, il pourra donc refuser toute alimentation jusqu'à ce qu'il ait fait sa mue.
Il est dominé par un autre reptile de son terrarium, il faudra sans doute le séparer afin qu'il puisse reprendre de l'appétit.
Il y a bien d'autres raisons qui peuvent créer une anorexie, nous restons à votre disposition pour d'autres renseignements complémentaires.

Quels sont les avantages à acheter un reptile à élevage plutôt qu’en animalerie?
Les reptiles cédés à l'élevage Snake And Co sont des animaux nés a l'élevage Snake And Co. Vous avez donc la possibilité d'avoir l'animal à la source, l'endroit où sont élevés les parents et où l'animal a été nourri et logé depuis qu'il est né... Tous ces avantages sont la garantie d'un animal de qualité, vendu au meilleur prix sans oublier la possibilité d'être renseigné par l'éleveur qui les as vus naître !

Pourquoi n’y a t-il plus de reptiles à la vente sur le site actuellement?
Les reptiles cédés sur la boutique par Snake And Co Shop provenant de l'élevage Snake And Co sont des animaux nés à l'élevage, et la source n'étant pas intarissable, il se peut que les naissances de l'année soient épuisées, il ne vous reste plus qu'à réserver ou à avoir un peu de patience jusqu'aux prochaines naissances !

Les reptiles vendus sont-ils en règle avec la législation en vigueur, vais-je avoir un document prouvant qu'ils viennent de l'élevage?
Oui, tous les animaux vendus sont nés à l'élevage de reptiles Snake And Co, établissement de 1ère catégorie de Mr Jeziel CARVALHO.
Mr Carvalho, éleveur depuis 15 ans dans le Loir-et-Cher est responsable et titulaire du certificat de capacité d'élevage de tous les reptiles élevés à l'élevage Snake And Co, son établissement de 1ère catégorie est également déclaré et agréé.

4 - Question ou Problème sur les formations organisées par Snake And Co Shop

La formation pour le certificat de capacité pour l'élevage de reptile est-elle valable?
Oui, la formation est valable pour le dépôt d'un dossier de demande de certificat de capacité pour l'élevage de reptiles. L'arrêté du 12 décembre 2000 fixant les diplômes et les conditions d'expérience professionnelle requis par l'article R.213-4 du code rural pour la délivrance du certificat de capacité pour l'entretien d'animaux d'espèces non domestique stipule que la formation doit être dispensée par une ou plusieurs personnes physiques compétentes dans les sujets abordés ou titulaires d'un certificat de capacité pour des espèces ou des groupes d'espèces souhaités d'une durée de 20 heures pour ce qui est de la partie théorique et de 50 heures dans un établissement d'élevage de reptile pour la partie pratique. Ces deux conditions étant respectées, la formation est donc officiellement valable.

Toutes les formations et tous les stages sont-il payants?
Tous les cours, les formations et les stages sont payants, néanmoins l'élevage Snake And Co accepte des stagiaires à titre gracieux afin d'aider à l'entretien des reptiles de l'élevage, cela permet aux stagiaires d'approfondir leur expérience au sein de l’élevage Snake And Co. Ceci est un échange de bon procédé entre l'éleveur et le stagiaire.